聚設(shè)匯:如何在客戶溝通過程中找到客戶的訴求點對設(shè)計師來說是非常重要,那您在與客戶交流時又是怎樣做的呢?通過哪些方式來獲取客戶內(nèi)心真正的設(shè)計需求的呢?
伍濤:在我看來,客戶分為兩種類型,專業(yè)的客戶可能在某些方面會很清晰地表達設(shè)計的想法,我們能夠按照客戶的需求設(shè)計,并且符合他們的定位;第二種是非專業(yè)的客戶,有些客戶可能是初次接觸某種商業(yè)空間比如餐飲、會所、酒店等,針對這種客戶我們要通過專業(yè)的經(jīng)驗,以及以往的案例經(jīng)歷來溝通、引導(dǎo),或者是給他們一些新穎的想法,客戶會發(fā)現(xiàn)我們作為室內(nèi)設(shè)計師是可以輔助和推動他們的定位,還能從更專業(yè)化的角度為客戶考慮周到,達到超出預(yù)期的效果。
如果在我們的設(shè)計理念和客戶發(fā)生分歧的情況下,我覺得原因在于兩方面,一是客戶有個人主觀的情緒和喜好,二是我們自身的工作方面沒有做到位。在前期的過程中,我覺得雙方需要充分了解和溝通,這樣才能獲取客戶內(nèi)心真正的設(shè)計需求。
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聚設(shè)匯:您之前引用過哲學(xué)家維特根斯坦的一句名言“別人走遠了,我就待在原處”。為什么會引用這句名言呢?想問下您本人是如何理解的呢?
伍濤:其實當(dāng)時是認(rèn)為這句話比較符合我一貫的以來的設(shè)計初衷,我個人覺得做設(shè)計多年,設(shè)計最終的結(jié)果就是要滿足市場的需求,能夠創(chuàng)造商業(yè)價值。有些項目的設(shè)計可能是為了迎合業(yè)主或者投資方的訴求,做得并一定能讓消費者真正的喜愛。總而言之,我覺得設(shè)計一定要堅持我們自己的初衷和原則,不論市場環(huán)境和科技進步發(fā)生哪些變化,必須做符合市場需求的設(shè)計并且能夠產(chǎn)生價值,而不能是紙上談兵,僅僅完成一個項目那么簡單。
聚設(shè)匯:您作為深圳市亙古視覺空間藝術(shù)設(shè)計有限公司創(chuàng)始人,在今后公司管理和運營上有哪些目標(biāo)和規(guī)劃嗎?
伍濤:面對設(shè)計行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下,我覺得每一個公司和團隊都應(yīng)該有準(zhǔn)確的定位,以及對公司品牌有清晰的規(guī)劃。目前我們重點在餐飲和辦公兩大板塊,會投入更多的精力和時間,發(fā)揮我們自身的優(yōu)勢,在前進中努力摸索做精做強,未來我們希望做成這個領(lǐng)域的前線品牌。
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本文由聚設(shè)匯記者廖娟美獨家采訪整理!
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